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法律服務網(http://www.fl160.com)為您服務

放大字體  縮小字體 發布日期:2019-07-28  作者:湘江水  瀏覽次數:210
核心提示:昌言律師事務所順應時代的需求,于2013年自主研發了集語音和網絡技術為一體的法律服務平臺——“法律服務網”(www.fl160.com)



昌言律師事務所順應時代的需求,于2013年自主研發了集語音和網絡技術為一體的法律服務平臺——“法律服務網”(www.fl160.com)。該平臺自推出以來,已經為數千家企業提供了服務,得到了用戶的一致好評。目前己通過政府釆購為湖南省司法廳12348咨詢熱線和湖南省貿促會外向型企業提供服務。

一、法律服務網功能

1、在線法律服務

①在線咨詢服務

會員企業可以通過PC端或手機APP端的方式進入會員專屬頁面,一對一向律師發起服務指令,客服律師在指定時間內,及時解答會員企業的問題。咨詢及解答問題保存至會員賬號中,以便企業及時查詢。

②語音電話服務

我所在創辦該網站時還同時開發了語音客戶服務系統,會員企業除了通過專屬頁面發出服務指令的方式外,還可撥打400-0999-160服務熱線發出服務指令。

客戶信息將被錄入到系統中,熱線接入時,系統自動提示客戶信息及以往提供服務的記錄,客服人員可快速、準確判斷客戶所需問題的解答咨詢、接受指令、查詢服務,并對服務過程全程錄音,供客戶隨時查詢服務記錄。

③在線文書服務

客戶通過專有頁面提交文書草擬、審查服務申請,根據文書內容,指派專業律師處理,客戶可隨時查看辦理進度并根據下載碼下載文書。

④在線預約服務

客戶可通過在線預約服務,預約律師為客戶提供上門服務。

2、行業資訊服務

資訊服務,站在法律視角解讀行業動態,為企業經營活動作出指引。客戶通過專有會員頁面主動獲取法治動態、法律法規、常見問答、合同文本、風險提示、經典案例等六大版塊行業法律資訊服務。我所客戶服務團隊提供的合同文本,是律師結合事務經驗,以條款批注、常見風險、法律依據及相關案例等形式,對合同條款進行一一說明。

3、業務檔案服務

業務服務檔案記錄著服務律師為企業所做的工作,其形式包括工作日志及工作文書。會員企業可及時查詢了解企業情況和下載其過往法律文書。不會因企業人員的變動,而導致工作記錄無處可查。



二、服務特點與保障

1、會員制“一對一”的定制服務

會員注冊成功后,我們會以律師上門或電話等方式調研,了解會員的行業特點、發展階段和法律服務需求,指定一名專業律師專門為其提供服務(法律服務網在線律師只做在線值守服務,不再辦理其他業務),資訊和數據庫都會根據會員的需求呈現,讓會員在自己的專屬頁面能便捷、快速地了解、查找到自己所需要的資訊和數據。

2、以團隊運營和標準化、專業化保障服務品質

昌言所是一家有三十多年歷史、上百名律師的全國優秀律師事務所。自2009年自主研發OA系統,通過幾十年為上千家企業提供服務的經驗,積累了上萬條企業常見問題解答和數千個企業常用合同模板。因此昌言在線服務律師是在事務所標準化建設的成果之上,為企業提供的快捷、高效服務。另外,法律服務網還開通了“連線律師”功能,當會員的專業問題在線律師不能精準回答還可以隨時連線事務所該領域專業律師回答。

“法律服務網”的后臺技術運營是由上海法友網絡科技有限公司提供,所有的文書傳送都在網絡公司自己的服務器上,保密性非常強。

“法律服務網”線上三個團隊(在線律師團隊、資訊團隊、網絡技術團隊)+線下一個團隊(公眾事務律師團隊,負責線下調研、走訪、培訓)的服務模式被吸納為國家標準《線上線下法律顧問服務模式規范》(2018.11月3日中國貿促會商行業協會發布并實施)。

三、為會員企業提供的法律服務

1.在線法律咨詢服務(網絡、400熱線)

直接受理企業的法律咨詢,并做好咨詢記錄。

2.在線文書服務(審查、草擬)

完成企業在線提交的合同等法律文書的審查、草擬工作,并做好往來文本的保存工作。

3.為會員企業開通專屬服務頁面

為每一家企業定制個性化的專有服務網頁,分類動態提供常見法律問答庫、經典案例庫、法律法規庫、文書模板庫、訴訟費計算器等法律工具。

4.雙方聯合組織2場針對會員企業的法律風險防控培訓會

由乙方確定培訓主題,指派或延請講課專家,場地、印刷、餐飲等其他費用則由甲方承擔。

四、服務的費用

商會前期可以由商會統一釆購的方式免費提供給200—300家會員使用一年,如服務效果好,再在商會全體會員企業進行全面推廣。現企業會員服務市場推廣價為“4999/年/家”,商會統一釆購200家以上,價格可協商給予優惠。

綜上所述,我們非常期待與商會通過采購“法律服務網”會員服務的方式建立長期合作關系,為商會會員提供互聯網+法律服務,為會員企業防范法律風險、做大做強、走上可持續發展之路盡微薄之力。





 
 
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